Estrés laboral y su influencia en la calidad de atención del personal de enfermería en la unidad de ginecología del Hospital Sagrado Corazón de Jesús primer semestre 2018

Abstract

INTRODUCCION: el presente estudio se llevó a cabo en el Hospital Sagrado Corazón de Jesús de la ciudad de Quevedo durante el primer semestre del 2018, en el mismo que participaron exclusivamente el personal de Enfermería de la Unidad de Ginecología OBJETIVO: nuestro objetivo general consistió en identificar el nivel de estrés y su influencia en la calidad de atención en el personal de Enfermería de la Unidad de Ginecología METODOLOGIA: se basó en un estudio descriptivo de corte transversal con enfoque mixto es decir cuanticualitativo, se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos el Maslach Burnout Inventory para medir el nivel de estrés de las Enfermeras; y el CUCACE (Cuestionario de Calidad de Cuidados de Enfermería) para medir la calidad de atención desde la percepción del paciente, la muestra estuvo conformada por las 27 enfermeras y 20 pacientes hospitalizados que cumplieron con nuestros criterios inclusión establecidos RESULTADOS: los resultados obtenidos evidenciaron según las tres dimensiones estudiadas que el 52% de las enfermeras manifestó un nivel alto de agotamiento emocional el 41% presentó un nivel alto de despersonalización el 56% un nivel de realización personal bajo; con respecto a la calidad de cuidado evaluada desde la perspectiva del paciente los datos revelaron que es negativa, es decir que se sintieron pocos satisfechos en relación al cuidado recibido por las enfermeras. CONCLUSION: se determinó después del análisis de los resultados que las enfermeras de la unidad de ginecología han sido afectadas por estrés y que éste tiene una relación directa con la calidad de cuidado que brindan al usuario.