Gestión de la calidad del servicio y desarrollo empresarial en la cooperativa de transporte Ciudad de vinces del cantón vinces Los Ríos - ecuador periodo 2014

Abstract

En el capítulo I se describe los objetivos que se desean lograr en el desarrollo de la investigación en la Cooperativa de Transporte “Ciudad de Vinces” conforme a los lineamientos requeridos. Dentro del capítulo II se detallan los antecedentes investigativos que tienen similitud a la presente investigación, el marco teórico que fundamenta el tema de estudio. Además se realizó la hipótesis para ser un respectivo análisis para su verificación. Los resultados de la investigación lo encontramos en el capítulo III, donde se muestra la interpretación y discusión de los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los usuarios de la Cooperativa de Transporte “Ciudad de Vinces” información que se verifico mediante la observación y procesándola para mostrarlas en gráficos de barras con sus respectivo análisis...