Análisis de los problemas en el Servicio de Internet hacia los clientes home de la Empresa Grupo Internet Para Todos de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El “Grupo Internet para Todos” es una empresa de profesionales situado en la provincia de los Ríos, ciudad de Babahoyo, constituida bajo los principios de ética y valores que busca la satisfacción de sus clientes, trabajando arduamente actualizándose constantemente en conocimientos y equipos tecnológicos de última generación, para brindar así el mejor servicio de internet, de tal forma optimizar la calidad de vida para todos los clientes y facilitar el acceso a la información, mediante el suministro de servicios digitales compuestos, apoyados en una firme innovación tecnológica y un recurso humano sumamente calificado y motivado, contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la Información en el país. Siendo una la organización líder en innovación tecnológica de la provincia, impulsando las relaciones con todos y cada uno de sus clientes. De tal forma es necesario analizar los problemas existentes en el servicio de conectividad de internet hacia los clientes, con el propósito de ofrecer un adecuado servicio, la identificación de los problemas e instaurar componentes y formas de acción para dar la posible solución a los problemas presentados. Ante la situación actual los sistemas informáticos avanzan y son de vital importancia para el desarrollo y productividad en las empresas. El Grupo internet para todos empresa dedicada a proveer internet, por ello es necesario mantener la seguridad necesaria, tomar medidas específicas para patrocinar mejores pericias y mejorar la calidad del servicio de forma eficiente y proporcionar un mejor servicio de calidad a sus clientes, de manera que se encuentra expuesto a sufrir cualquier fallo en el servicio, lo que puede ocasionar inconvenientes con sus clientes. Estos problemas se pueden dar de tipo hardware (equipos desactualizados, distribución de equipos para cada nodo del servicio de internet y software tales como (virus, gusanos, malwares que vuelven sensibles a las redes de datos del servicio de internet).