La Calidad De Atención Y Su Relación Con La Gestión Estratégica “Centro De Salud Enrique Ponce Luque” Ciudad De Babahoyo, Provincia Los Ríos.

Abstract

El presente trabajo investigativo, lo realizamos en base a la necesidad de mejorar la calidad de atención en el Centro Enrique Ponce Luque, aplicando los fundamentos de la Dirección Estratégica, ya que en los actuales momentos por la saturación de los servicios, los mismos han colapsado. Siendo pertinente que todas las unidades de salud apliquen este tipo de herramienta. El aseguramiento de calidad es la disposición, engranaje y utilización adecuada de actividades planificadas de recursos económicos, materiales y humanos, proceso, documentaciones, en fin todo los elementos necesario para que las tareas y operaciones se desarrollen asegurando calidad en los resultados, minimizados al máximo las fuentes de error. Podemos adicionar que construir un sistema de mejoramiento de la calidad implica un conjunto de acciones sistemáticas, continuas y deliberadas, dirigidas a evitar, prevenir o resolver oportunamente situaciones que puedan afectar negativamente la obtención de los mayores beneficios posibles para los pacientes, con los menores riesgos. Estas acciones se relacionan con el diseño del sistema de salud, con la gestión que se lleve a cabo para que este diseño cumpla sus objetivos, con la información que se recoja para observar su desempeño y con las acciones que se emprendan para corregir sus deficiencias. La idea es elevar el nivel de atención, independientemente de cuán bueno sea actualmente, mediante una búsqueda de mejoras continuas. En la presente propuesta se presentan dos importantes aspectos, siendo estos:Diseñar un modelo de administración gerencial para las UO, aplicando los fundamentos de la dirección estratégica.