Nivel de satisfacción de los usuarios en relación al rol bioético de enfermería, área de emergencia del Hospital General IESS Babahoyo, octubre 2024 – mayo 2025.

Abstract

Este estudio examina el grado de satisfacción de los usuarios en lo que respecta al rol bioético ejercido por el personal de enfermería en el área de emergencias del Hospital General IESS Babahoyo durante el periodo comprendido entre octubre de 2024 y mayo de 2025. La finalidad primordial consiste en establecer cómo la implementación de principios bioéticos (autonomía, beneficencia, equidad y respeto a la dignidad humana) influye en la percepción de los pacientes respecto a la calidad de la atención proporcionada. La metodología utilizada se basa en un enfoque cuantitativo y descriptivo, mediante la aplicación de encuestas estructuradas a una muestra representativa de 74 pacientes. Se procedió al procesamiento de los datos utilizando instrumentos estadísticos como SPSS y Minitab con el fin de identificar patrones y relaciones entre las variables analizadas. Los resultados del estudio revelaron una distribución equilibrada entre sexos, muestra que el 45,9% percibió disponibilidad total de equipos, un 39,2% esperó más de 30 minutos para ser atendido. El 41,9% consideró al personal profesional, pero un 32,4% reportó problemas en la atención. Mediante el análisis de los datos del Test de Cronbach muestra un Alfa de Cronbach de 0.788, lo que indica una fiabilidad aceptable en la escala utilizada, asegurando consistencia interna en los ítems evaluados. En conclusión la satisfacción de los usuarios en emergencias del Hospital IESS Babahoyo es positiva, acentuando la atención respetuosa y la ética del personal de enfermería, aunque persisten problemas de disponibilidad y rapidez.