Cartera vencida del servicio de agua potable del gobierno autónomo descentralizado del cantón ventanas en el periodo 2023.

Abstract

Este estudio de caso se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Ventanas orientándose en la cartera vencida del servicio de agua potable durante el periodo 2023. La investigación se promovió por evaluar el impacto de este rubro el cual aumenta la morosidad con respecto al servicio, lo que afecta la capacidad de cumplir con el presupuesto municipal y da como resultado un ciclo nocivo el cual complica la ejecución del cumplimiento financiero y operativo y disminuye la confianza de la ciudadanía. Este estudio se justifica en la necesidad de obtener una compresión clara de la gestión contable y presupuestaria del municipio. El objetivo primordial fue analizar las causas que contribuyen al aumento de la cartera vencida mediante la utilización de la técnica de la entrevista, examinando su composición y determinando su eficiencia mediante la aplicación de los indicadores financieros. Los resultados evidenciaron que sigue persistiendo un nivel de morosidad puesto que para el total de usuarios de la cartera vencida hubo un aumento de 678 personas para el 2023 y en cuanto para el valor total con $24.355,84 de aumento para el 2023, para el total de usuarios bajo convenio la diferencia fue de 48 personas del 2022 al 2023. Aunque aplican los procedimientos establecidos de cobro, como notificaciones, condonación de deudas, aplicaciones de convenio y prescripción, todo esto no permitió disminuir la cartera de clientes y la vez proseguir con los problemas de pago. Las conclusiones y recomendaciones indican la necesidad de fortalecer es sistema de gestión de cobros, fijar arreglos de pagos más flexibles y la implementación de otros canales de recaudación, esto contribuirá a una administración más eficiente y así a una reducción significativa de la cartera vencida.