Pagos móviles en la red inalámbrica del Almacén Babahoyo de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

Este estudio de caso analiza la posibilidad de implementar pagos móviles en la red inalámbrica del Almacén Babahoyo el mismo que se dedica a la venta de ropa y calzado al por mayor y menor en la ciudad, el estudio indica desafíos y problemas actuales que tiene el almacén por el uso solo de métodos de pago tradicionales, la necesidad de modernización y actualización para una mejor atención y experiencia del cliente mejorando su operatividad. Mediante enfoques cuantitativos y cualitativos, se analizan los factores técnicos, económicos y de seguridad que podrían causar problemas en la adopción de pagos digitales. Los resultados indican que el almacén si dispone de una infraestructura inalámbrica estable, pero hay que evaluar su seguridad y velocidad antes de integrar soluciones de pago móvil. Además, se detectó preocupaciones sobre el costo, capacitación de los empleados y aceptación de los clientes, para una buena implementación se propone la capacitación del equipo de trabajo el uso de proveedores tecnológicos adecuados, pruebas con clientes frecuentes y refuerzos en ciberseguridad. La adopción de pagos móviles es una oportunidad fundamental para el Almacén Babahoyo ya que le permite ofrecer transacciones rápidas, seguras y a su vez mejorar la satisfacción y experiencia del cliente y de esta manera mejorar su competitividad dentro del mercado local.