Procesos administrativos de la empresa de Transporte de Carga Pesada Cotrarioba S.A., de la ciudad de Babahoyo durante el periodo 2023.

Abstract

El estudio de caso realizado en la Compañía de Transporte de Carga Pesada Río Babahoyo S.A. Cotrarioba se centró en evaluar la eficiencia de sus procesos administrativos durante el periodo 2023 para identificar áreas de mejora. Esta compañía fue fundada en el año 2013, se dedica al transporte de carga por carretera y cuenta con 125 socios y 3 administrativos. La empresa enfrentó problemas significativos en sus procesos de planificación, organización, dirección y control, los cuales afectaron su eficiencia y rentabilidad. El objetivo de la investigación fue examinar cómo los procesos administrativos influyeron en el desempeño de la empresa y detectar las deficiencias presentes en cada etapa del proceso administrativo. Para lograr esto, se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó técnicas cualitativas y cuantitativas. Se realizaron entrevistas con el gerente, presidente y secretario para obtener perspectivas sobre la comunicación interna, planificación y gestión documental. Además, se analizaron indicadores financieros para evaluar la rentabilidad y el desempeño de la empresa. El estudio buscó identificar y comprender las deficiencias en la comunicación interna, la planificación inadecuada, la desorganización documental y el control financiero deficiente. Con base en estos hallazgos, se propusieron acciones correctivas para optimizar la gestión administrativa. Las recomendaciones incluyen la creación de un plan estratégico de mejora continua que establezca un comité para supervisar acciones correctivas. Estas acciones estuvieron orientadas a mejorar la eficiencia administrativa, reducir costos y fortalecer la estructura organizacional, con el objetivo de asegurar un crecimiento sostenible y mejorar la rentabilidad.