dc.contributor.advisor	Nivela Icaza, José
dc.contributor.author	Sandoval Vite, . Grace Lorena
dc.date.accessioned	2017-06-14T14:32:59Z
dc.date.available	2017-06-14T14:32:59Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/1733
dc.description	In the Institution there is a suitable model for developing appropriate administrative processes to achieve user satisfaction. Not being defined the activities and responsibilities of the actors in the process and be continuous rotation of personnel managers and employees, the time of engagement and productivity thereof is extended. There is little communication between departments, which causes everyone to work individually and not on processes. The sample must be representative of the population of interest and the information collected is limited to the questions outlined by composing the pre-coded questionnaire designed for this purpose. On Human Resources, contract staff meets the required functions need and rotation in different areas, with only brief instructions without prior training. As such visual examinations is also a violation of the right user throughout Ecuador since this work is not met doctors and optometrists. Faced with the need to be at the forefront of the administration, companies have chosen to apply different methods and tools to help deal with the changes, to offer the market, service and quality products.	es_ES
dc.description.abstract	En la Institución no existe un modelo idóneo para desarrollar los procesos administrativos adecuados para alcanzar satisfacción en el usuario. Al no estar definidas las actividades y responsabilidades de los actores de los procesos y existir continua rotación del personal en los directivos y empleados, el tiempo de involucramiento y productividad de los mismos se alarga. Existe escasa comunicación entre los departamentos, lo que provoca que cada uno trabaje individualmente y no en base a procesos. La muestra ha de ser representativa de la población de interés y la información recogida se limita a la delineada por las preguntas que componen el cuestionario pre-codificado, diseñado al efecto. Sobre los Recursos Humanos, el personal contratado cumple funciones obligadas por la necesidad y la rotación en las diferentes áreas, con tan solo breves instrucciones sin previa capacitación. Como ejemplo los exámenes visuales es también una vulneración al derecho del usuario pues en todo el Ecuador esta labor la cumplen médicos y no optometristas. Frente a la necesidad de estar a la vanguardia en cuanto a la administración, las empresas han optado por aplicar diferentes métodos y herramientas que ayuden a enfrentar los cambios, para ofrecer al mercado, servicio y productos de calidad.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo UTB	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	rotación del personal	es_ES
dc.subject	productividad	es_ES
dc.subject.other	Administración de Empresas	es_ES
dc.title	“La Gestión Administrativa Y Su Incidencia En La Atención Al Usuario En La Agencia Nacional De Tránsito De Los Ríos – Sucursal Babahoyo”.	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES

“La Gestión Administrativa Y Su Incidencia En La Atención Al Usuario En La Agencia Nacional De Tránsito De Los Ríos – Sucursal Babahoyo”.

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