“Determinación De Los Nudos Críticos Operativos Que Alteran La Imagen Institucional Del Hospital "Dr. Teodoro Maldonado Carbo" De La Ciudad De Guayaquil”.

Abstract

Como contribución al fortalecimiento del actual sistema de salud pública y como un aporte al campo de la investigación científica, nace el presente estudio, que se desarrolla en el Hospital Teodoro Maldonado Carbo de la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas y tiene como finalidad la determinación de los nudos críticos operativos que alteran la imagen institucional. Si bien es cierto el Hospital Teodoro Maldonado Carbo se encuentra atravesando por un proceso de intervención por cuanto se habían encontrado varías anomalías que fueron detectadas al iniciar con este proceso, en este sentido es factible y pertinente investigar la existencia de nudos críticos que interrumpen la normal ejecución de procesos y subprocesos que se derivan del catálogo de servicios del hospital, se utilizaron técnicas de recolección de información, tales como la encuesta aplicada a los usuarios y entrevista a directivos, así como la observación directa en el lugar mismo donde acontecen los hechos. Con la presente investigación se busca un beneficio mutuo, en tanto, se plantean soluciones a la problemática encontrada, los beneficiarios pueden ser, los usuarios, personal operativo y autoridades.