Proceso de descarga emocional y su incidencia en el desempeño laboral del área operativa del Sistema Integrado de Seguridad ECU-911 Babahoyo, periodo 2023.

Abstract

El presente estudio se desarrolló en el Sistema Integrado de Seguridad ECU-911 Babahoyo, ubicada en la ciudad de Babahoyo. Esta investigación se centra en el proceso de descarga emocional, entendida como la expresión y gestión de las emociones en el contexto laboral. La naturaleza de las situaciones a las que se enfrentan los trabajadores del ECU-911 Babahoyo, que pueden involucrar emergencias y crisis, genera un alto nivel de estrés emocional, lo que hace crucial comprender cómo esta descarga emocional influye en su desempeño laboral. El objetivo principal de la investigación consistió en analizar el impacto del proceso de descarga emocional en el desempeño laboral del personal del área operativa del Sistema Integrado de Seguridad ECU-911 Babahoyo durante el periodo 2023. La metodología de la investigación fue descriptiva porque explica las variables objeto de estudio. Los resultados determinaron que se pudo concluir que estrés es un problema presente entre el personal operativo del ECU-911 Babahoyo, las situaciones de emergencia graves son el principal factor contribuyente al estrés laboral, la relación entre la descarga emocional y el desempeño laboral en el personal operativo del ECU-911 Babahoyo es evidente y significativa