Gestión administrativa de la Compañía de Transporte Pesado Tonka Trucks Company Tonkatrucks S.A. del Cantón Urdaneta de la provincia de Los Ríos periodo 2023.

Abstract

El presente estudio de caso se ejecutó en la Compañía de Transporte Pesado TONKA TRUCKS COMPANY – TONKATRUCKS S.A., buscando conocer aspectos de la gestión administrativa y entendiendo que una adecuada administración permite a las empresas cumplir con sus metas. Por tal razón se consideró como objetivo general: Analizar la gestión administrativa de la compañía TONKA TRUCKS COMPANY TONKATRUCKS S.A., para el mejoramiento de su servicio. La metodología fue de tipo descriptivo, empleando el método deductivo e inductivo, con enfoque cuali-cuantitativo, se emplearon técnicas como la encuesta, la entrevista que se complementó con la herramienta MEFI. Los resultados evidenciaron que existe una gestión administrativa deficiente, productos de problemas como la mala planificación, falta de personal especializado, ausencia de control y mala comunicación interna; lo que afecta directamente la calidad del servicio prestado por la empresa. Se tomo en cuenta la línea de investigación: Gestión financiera, administrativa, tributaria, auditoría y control; también se consideró la sublinea de investigación: Empresas e instituciones públicas y privadas.