Abstract
Este estudio de caso tiene como fin analizar detalladamente la gestión de la información y de los procesos de almacenamiento y recuperación de datos en el sistema informático de la empresa “Disensa Distribuidora Touma”, ya que presenta algunos problemas como la pérdida o duplicación de datos, esto debido a la falta de una estructura organizada y eficiente para manejar la gran cantidad de información generada diariamente. Por ello se tomaron en cuenta los aspectos y elementos del sistema que requieren intervención y mejoras, para así dar a conocer las recomendaciones necesarias con el fin de garantizar un adecuado manejo de la información interna y externa de la organización.