Gestión de sistema de calidad ISO9001, ISO14000 y su incidencia en la toma de decisiones en la Empresa Donatella S.A de la provincia del Guayas, periodo 2023.

Abstract

El estudio se centra en analizar la gestión de los sistemas de calidad ISO 9001 e ISO 14001 en Donatella S.A, una empresa ubicada en la provincia del Guayas durante el período 2023, y su impacto en la toma de decisiones. Se examinaron los requisitos de ambas normas para identificar áreas de convergencia y divergencia, destacando la importancia del liderazgo, la participación del personal y la mejora continua. Los informes de auditoría revelaron observaciones positivas, áreas de mejora y no conformidades, como la falta de integración entre los sistemas y deficiencias en la capacitación del personal. Como respuesta, se propuso la implementación de un sistema de gestión de inventario que cumpla con los estándares de calidad y contribuya a la optimización de costos operativos. Se concluyó que mejorar la integración entre los sistemas, capacitar al personal y establecer un sistema de seguimiento y revisión son cruciales para fortalecer la eficacia de los sistemas de gestión y mejorar la toma de decisiones estratégicas en Donatella S.A. Estas recomendaciones buscan promover la mejora continua y la excelencia en la gestión, lo que potenciará la competitividad y el éxito a largo plazo de la empresa en un entorno empresarial dinámico y competitivo.