Cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio Ltda., Agencia Mata de Cacao en el período 2022.

Abstract

En el estudio de caso realizado en la Agencia Mata de Cacao de la cooperativa financiera San Antonio durante el año 2022, se analizó la cartera vencida correspondiente a los créditos otorgados a los socios, la importancia en la gestión de la evaluación crediticia, los procesos de cobranza, el índice de morosidad, los valores de la cartera vencida, etc. La problemática radica en que un porcentaje de créditos otorgados no se están pagando en el periodo establecido con los socios, lo cual genera impactos negativos en la rentabilidad financiera de la cooperativa. Al tener una cartera vencida, significa que esos valores no se están cancelando por lo cual, no se están obteniendo ingresos y consecuentemente afecta directamente en disponibilidad de la cartera de crédito total al disminuir la capacidad de otorgamiento de préstamos. Uno de los objetivos es determinar el índice de morosidad, para identificar acciones que permitan mejorar el proceso de evaluación crediticia, los procesos de cobranza, además de disponer de provisiones para cubrir posibles pérdidas crediticias en caso de ser necesario. La metodología implicó una revisión en los registros de la cartera de crédito, entrevistas al personal encargado, y análisis de indicadores como índice de morosidad e índice de cartera vencida. En conclusión a pesar que el índice de morosidad es bajo se recomienda mejorar las políticas de evaluación crediticia y procesos de cobranza con el fin de minimizar los índices de morosidad, establecer consecuencias graves ante los incumplimientos y fortalecer el área de cobranzas con capacitación, protocolos, etc. Esto permitirá reducir aún más la morosidad y manejar adecuadamente la cartera vencida de la cooperativa.