Análisis para la automatización de los procesos administrativos del Laboratorio Clínico Unilab de la ciudadela 4 de mayo.

Abstract

En la actualidad la Gestión Administrativa y los laboratorios clínicos se ven envueltos en la era tecnológica. Después de analizar la situación actual del Laboratorio Clínico Unilab ubicado en la Ciudadela 4 de mayo de Babahoyo, se ha identificado que sus procesos administrativos manuales están generando deficiencias significativas en términos de eficiencia, precisión y satisfacción del paciente. Estas deficiencias incluyen demoras en el agendamiento de citas, fallos en la entrega de resultados, lo cual impacta negativamente la calidad de atención brindada. Por lo tanto, se recomienda implementar soluciones tecnológicas modernas, como un sistema de agendamiento de citas en línea y un sistema de captura de datos automatizado. El sistema de agendamiento en línea permitirá a los pacientes programar citas de manera conveniente, reduciendo el tiempo y recursos dedicados a la programación manual, y mejorando la experiencia del paciente. El sistema de captura de datos automatizado permitirá ingresar los resultados de los exámenes directamente desde los equipos de laboratorio al sistema de gestión de datos, eliminando errores humanos y mejorando la precisión y la integridad de los resultados. Estas mejoras optimizarán los procesos administrativos, brindarán una atención más eficiente y confiable, y mejorarán la calidad de atención y la satisfacción del paciente en el Laboratorio Clínico Unilab. Se puede recalcar que el objetivo de esta investigación es analizar la automatización de los procesos administrativos debido a que actualmente el laboratorio no cuenta con el mismo y utiliza métodos manuales para el manejo de la información, por lo cual al manejar automatización permitirá agilizar sus procesos administrativos.