ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU IMPORTANCIA EN LA IMAGEN TURÍSTICA DEL CANTÓN VENTANAS, AÑO 2022

Abstract

Este informe investiga la calidad de la atención brindada a los clientes, en ciudades, regiones y países que se encuentran en la constante tarea de mejorar, en la actualidad, Debe reconocerse que la excelencia en el servicio al cliente es fundamental para el crecimiento de la industria del turismo. La imagen turística de un destino turístico es un constructo subjetivo regido por multitud de factores internos y externos terminan configurando las expectativas que los turistas pretenden cumplir durante su estancia. Hay poca definición de su valor patrimonial y natural, tanto para sus visitantes como para sus habitantes. La razón de esta pobre nitidez de imagen turística son pocos y en este trabajo pretendemos estudiarlos, ya que es uno de los puntos débiles mencionados en documentos de diagnóstico competitivo que consideremos necesarios para explicar el valor turístico percibido.