Gestión de la cartera de crédito de la empresa Artefacta de la Parroquia San Juan, cantón Puebloviejo en el periodo 2020 -2021.

Abstract

El presente estudio de caso se desarrolló en la Empresa Artefacta de la Parroquia San Juan, entidad que ofrece el servicio de venta de electrodomésticos y demás artículos para el hogar, brindándole al cliente la satisfacción de adquirir productos que se ajuste a sus necesidades. La presente investigación tiene como objeto de estudio la gestión de la cartera de crédito, el objetivo del trabajo fue analizar la gestión de la cartera de crédito de la empresa Artefacta de la Parroquia San Juan, Cantón Puebloviejo en el periodo 2020-2021, la necesidad se basa en que la empresa no realiza la debida investigación crediticia a sus clientes es por esto que existen retrasos en el pago de los créditos y esto afecta a la liquidez de la entidad, la importancia de la investigación fue analizar el nivel del servicio que la empresa está prestando a sus usuarios y a su vez determinar los aciertos y las falencias que tiene la misma. La metodología de la investigación estuvo conformada por las modalidades cualitativa y cuantitativa, métodos, técnicas y herramientas. La línea de investigación fue la Gestión Financiera, Administrativa, Tributaria, Auditoria, Control; y, la sublínea de Gestión Financiera, Tributaria y Compromiso Social. Para los resultados concretos en el presente estudio se emplearon las ratios de análisis financieros o razones financieras para comparar la información de los periodos a tratarse.