Control interno al proceso de cobranza de la Cooperativa de Transporte de Carga 6 de octubre de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El presente caso de estudio se realizó en la Cooperativa de Transporte “6 de Octubre, el cual tiene como objetivo determinar cómo se desarrolla el proceso de gestión de cobranza. La metodología está conformada por un enfoque mixto, los tipos de investigación son: descriptivo y documental. También se aplicó el método empírico, entrevista y observación directa, apoyadas por los respectivos instrumentos investigativos. Los resultados fueron: la cooperativa de transporte no tiene procesos de cobranza formal que ayuden al cobro de cuentas de manera adecuada; es decir, no se evidencian políticas que indiquen como debe ser el proceso de cobranza; además, no se prioriza el establecimiento de lineamientos técnicos para otorgar créditos a los socios y los principales motivos de la cartera vencida es la usencia de un manual de gestión de cobranza y procesos para determinar la capacidad de pago de los socios. También se concluyó que la cooperativa no posee una adecuada rotación de las obligaciones pendientes de cobro, debido a que en 2020 rotó un 0.5 veces en comparación al año anterior que fue de 1.60; los días que tarda en rotar las obligaciones pendientes de cobro en 2020 fueron superiores al año anterior, lo que muestra inconvenientes en la gestión de cobranza, donde la liquidez de la empresa no es apropiada.