Estrategias de fidelización de clientes para incrementar las ventas de la Distribuidora Resgasa All Natural en la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El presente estudio de caso se realizó en la distribuidora RESGASA All Natural de la ciudad de Babahoyo, el objetivo principal es elaborar estrategias de fidelización de clientes que permita mejorar la gestión de ventas en la ciudad de Babahoyo Provincia Los Ríos. Este trabajo pretende conocer y explicar las estrategias de fidelización de clientes para incrementar las ventas en All natural, la realización de esta investigación es para impulsar a la investigadora a buscar nuevas alternativas para lograr una correcta gestión de la relación empresa y cliente. Nuevos conocimientos sobre la necesidad de reconocer al cliente como una persona, y sobre todo aplicar las instrucciones ya adquiridas, de esta manera poder aportar una solución oportuna al problema objeto de estudio. En esta investigación se realizó encuestas y entrevistas, se obtuvo resultados con referencias con las técnicas que se aplicaron para llegar a los resultados.