Gestión administrativa del Almacén Créditos Económicos del cantón Babahoyo. Período 2021.

Abstract

La gestión administrativa es un aspecto relevante que debe de cuidar cada empresa ya que de esto depende la percepción del mercado consumidor, el nivel de venta y el avance empresarial. Por ende, es un factor clave del éxito organizacional en la empresa responsable de cualquier actividad económica en la que brinden. El objetivo del presente caso de estudio es determinarla los factores de la gestión administrativa que inciden en el desempeño laboral de los empleados del almacén “Créditos Económicos” en la provincia de los Ríos, del cantón Babahoyo. La metodología utilizada está constituida por está conformada por un enfoque cuantitativo, debido a que se analizó aspectos tangibles e intangibles que presenta el establecimiento comercial en cuanto al desempeño de los trabajadores, los mismos que fueron unificados y procesados para entender de mejor manera los resultados. Se emplearon los tipos de investigación descriptiva y de campo porque permitió describir las situaciones identificadas en el comercial y recopilar información relacionada al variable objeto de análisis. Las técnicas utilizadas son; una encuesta utilizando las escalas de ítems del cuestionario de Bienestar Laboral General de Blanch y una entrevista al gerente-propietario del establecimiento para identificar las posibles debilidades organizacionales que condiciona el desempeño de los trabajadores. Los resultados de la investigación revelan que el director no desarrolla adecuadas relaciones humanas que fortalezcan los procesos comerciales con los trabajadores, de igual manera se identificó que dentro de la gestión administrativa no se han implementado capacitaciones necesarias y estrategias empresariales para fortalecer vínculos con los trabajadores.