Comunicación efectiva y su incidencia en el trabajo en equipo de las secretarias en el departamento de Secretaría General del G.A.D.M de Puebloviejo

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la comunicación efectiva y su incidencia en el trabajo en equipo de las secretarias del Departamento de Secretaría General de Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Puebloviejo. Teniendo en claro que la comunicación es un pilar importante dentro de cualquier empresa influyendo principalmente en los equipos de trabajo, debido a que estos necesitan llevar de manera efectiva los procesos, gestiones y actividades que se realizan en un departamento para poder cumplir con los alineamientos y políticas creadas para el correcto funcionamiento tanto estructural como organizacional de la empresa, de tal forma que utilicen canales de información formal y técnicas de comunicación, para que así, el trabajo en equipo logre conseguir los objetivos propuestos permitiéndoles que se desarrollen de la mejor manera. Para recaudar información que nos permita conocer con exactitud acerca del tema de estudio se tomó como muestra la población contactada que fue de ocho personas, las cuales colaboraron en la encuesta para la recopilación de datos y consolidación del estudio. De los resultados obtenidos se pudo determinar diferentes problemáticas que se están presentando dentro del departamento de Secretaria General que afecta en el cumplimiento y desarrollo de las diferentes funciones que se ejecutan en dentro del mismo, como el caso de la comunicación que no fluía con caridad, lo que, en muchos casos, dificultaba la comprensión en la asignación de actividades por parte del jefe inmediato. También se pudo observar que, en referencia a las secretarias, ellas no eran consideradas en los procesos de toma decisiones del departamento, lo que afectaba la continuación de la rotación del personal de trabajo. Por todo lo expuesto se plantea varias situaciones en forma general para lograr el mejoramiento el rol de los colaboradores.