Análisis de evaluación de factores internos del departamento de distribución de energía de la Corporación Nacional De Electricidad, Empresa Pública (Cnel Ep)- Los Ríos.

Abstract

El análisis de los factores internos se constituye en un requisito fundamental que deben realizar las empresas; puesto que sirve de apoyo a la gestión organizacional, asegurando que los procesos se desarrollen de forma transparente y segura. Además, es importante porque por medio de este análisis se establecen tanto las fortalezas y debilidades de la empresa para tomar acciones correctivas en caso de existir problemas que puedan afectar sus actividades; es decir, contribuye a determinar metodologías de trabajo más eficientes y efectivas. El objetivo del presente estudio de caso consistió en realizar un análisis de evaluación de factores internos en el Área de Distribución de la Corporación Nacional de Electricidad EP – Los Ríos, con la intención de identificar las principales debilidades que posee la institución en la dependencia mencionada. La metodología implementada fue un diseño no experimental con enfoque cualitativo, apoyado en el método empírico, debido a que solo se utiliza la técnica entrevista para la recolección de datos. También se realizó una investigación de campo, donde se empleó una guía de entrevista dirigida a los colaboradores que administran el Área de Distribución. Los resultados del estudio permitieron conocer que uno de los principales inconvenientes que se presentan en las instituciones del sector público, es la débil capacidad administrativa de sus gestores. La investigación concluyó que la institución no desarrolla procesos de evaluación de factores internos; por lo tanto, se imposibilita conocer las principales debilidades que posee, para así establecer estrategias de mejora continua que propicien el desarrollo organizacional y fortalezcan la imagen corporativa.