La comunicación asertiva y su influencia en el ambiente organizacional de las Secretarias de la Alcaldía del cantón Babahoyo

Abstract

El trabajo de investigación presentado tiene como objetivo principal identificar la influencia de la comunicación asertiva en el ambiente laboral de las secretarias de la Alcaldía de Babahoyo. Este es un tema de completa relevancia social debido a que actualmente se evidencia la carencia de habilidades comunicativas para expresarse correctamente, es decir, específicamente en el ámbito laboral los profesionales carecen de conocimientos claros sobre cómo utilizar el lenguaje verbal y no verbal para interactuar dentro de su entorno laboral. Lo anterior hace que las relaciones laborales sean poco saludables afectando en gran magnitud el ambiente organizacional. Este proyecto se enfocó en desarrollar, mediante la consulta en fuentes bibliográficas, las temáticas relacionadas con la comunicación asertiva y su impacto en el clima laboral, es decir, es una investigación de tipo descriptiva. Por su parte, también fue preciso utilizar técnicas como la encuesta e instrumentos como el cuestionario para conocer la problemática presentada en las secretarias de la Alcaldía de Babahoyo, esto permitió recabar los hallazgos más significativos en torno a las situaciones presentadas. Es así como esta investigación ha permitido exponer esta temática para hacer conocer la relevancia de comunicarse de forma correcta utilizando las palabras adecuadas, expresando las ideas de forma honesta y oportuna, utilizando un correcto lenguaje no verbal, respetando y haciendo respetar las opiniones, entre otros factores que en su conjunto permiten alcanzar un ambiente organizacional óptimo.