Análisis para la optimización de recursos técnicos y administrativos del Isp Zoom-Net, ubicado en el recinto Tres Postes del cantón Alfredo Baquerizo Moreno, Provincia del Guayas
Resumen
El presente caso de estudio, tiene como objetivo, Analizar la optimización de recursos técnicos y administrativos de la empresa ZOOM-NET, así como identificar las causas que provocan los errores en los procesos entre los departamentos de la empresa.
ZOOM-NET es una empresa proveedora de servicios de internet tanto empresarial como residencial en el recinto de Tres Postes entre otros, siendo esta la oficina principal de la empresa y a la cual se realizó el caso de estudio, la cual se encuentra ubicada, en la avenida Carmen y calle A.
Para efectos del desarrollo de esta investigación, este estudio se efectuó basándose en los criterios de la metodología de investigación de campo, descriptiva por medio del método cualitativo. Las técnicas de investigación empleadas fueron realizadas por medio de visitas técnicas, así como entrevistas al gerente y empleados de la empresa con el fin de obtener información verídica que permita generar las conclusiones pertinentes del caso, de manera que la línea de investigación en la que está basado este estudio de caso es el de “Sistemas de Información y comunicación, emprendimiento e innovación”.
En conclusión, se pudo encontrar que los departamentos involucrados en el caso de estudio tenían falencias en cuanto al manejo de los procesos, además de no manejar de forma estandarizada los mismos, provocando de esta manera una buena optimización para la empresa tanto en la parte económica como tecnológica.
Colecciones
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