Comunicación institucional estratégica del GAD de la Parroquia Ricaurte
Resumen
El presente caso de estudio se desarrolló en el GAD Parroquial de Ricaurte, cantón Urdaneta, debido a que se identifican debilidades en cuanto al proceso de comunicación institucional, que impiden el desarrollo sinérgico de los procedimientos internos relacionados con la administración pública y relacionamiento con la ciudadanía. El objetivo del caso es analizar la comunicación institucional y el cumplimiento de bases normativas que rigen la administración pública en cuanto a procesos comunicacionales. La metodología utilizada es de alcance descriptivo y los métodos aplicados son deductivo e inductivo, que permitieron el análisis detallado de la variable planteada mientras tipos de investigación fueron de campo y documental, por ultimo las técnicas implementadas son la encuesta y entrevista, dirigidas al talento humano y los ciudadanos de la localidad. Los resultados fueron que: la comunicación organizacional se condiciona por el inadecuado diseño organizacional, el cual no define una dependencia o cargo laboral para realizar actividades de comunicación, se incumple la normativa LOTAIP (Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública) debido a que no se publica de forma periódica información de gestión púbica en el link de transparencia, además las solicitudes ciudadanas tienen un tiempo de respuesta superior a 15 minutos. La comunicación interna posee una endeble gestión documental. Para que la comunicación mejore el GAD debe aplicar las normas establecidas en la LOTAI respecto al derecho a la información pública de manera adecuada y una gestión institucional eficiente para difundir la información por los distintos medios.
Colecciones
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