Atención al usuario en el Seguro Social Campesino del Recinto Huilloloma Provincia de Bolívar

Abstract

El estudio investigativo realizado al Dispensario del Seguro Social Campesino del recinto Huilloloma, institución que se encarga de brindar atención médica de primera a poblaciones vulnerables, la cual tuvo como objetivo evaluar la atención del usuario debido a que existen inconvenientes en la satisfacción de los afiliados. La metodología utilizada estuvo conformada por la investigación descriptiva que permitió describir la información del hecho estudiado con la aplicación de un enfoque cualitativo. Las técnicas aplicadas fueron la encuesta y observación directa con sus respectivos instrumentos de recolección, el primero dirigido a los usuarios del dispensario y el segundo a las instalaciones del dispensario. Los resultados obtenidos fueron que el servicio que perciben los usuarios del dispensario es regulares, por lo que nos indicaron que tienen poca confianza a los conocimientos de los médicos y de las enfermeras y la deficiente atención al usuario es debido a inconvenientes en el agendamiento de citas como el tiempo para ser atendidos.