Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
Resumen
El desarrollo del estudio de caso se realizó en la parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba perteneciente a la Provincia de Los Ríos, el cual consta con dos atractivos dentro del cantón, como el complejo turístico Rock and Straw y el complejo turístico Boga, por lo tanto están relacionado con el estudio de la satisfacción de los usuarios debido al personal el cual no es especializado en el área de turismo para ofrecer una buena atención ya que no pueden cumplir con las expectativas de los turistas.
Mediante capacitación constante a los empleados del lugar, traerá como consecuencia la mejora del servicio, lo cual permitirá que el turista tenga una mejor visión del complejo. Además se debe mejorar y mantener las instalaciones adecuadamente del complejo para ofrecer un mejor servicio, se debería evaluar el precio de acceso al establecimiento y esto incrementara la afluencia de turistas, para poder crear fuentes de trabajos dentro de la comunidad.
Colecciones
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