Talento secretarial y la comunicación interna-externa del Estudio Jurídico Ballesteros Vaca, ciudad de Quevedo, año 2019

Abstract

Este proyecto de tesis se realizó una investigación de talento secretarial y la comunicación interna-externa con la finalidad de identificar las preferencias y las necesidades de los clientes del estudio jurídico Ballesteros Vaca. Se encuestaron a hombres y mujeres de 18 años en adelante, residentes en la ciudad y sus alrededores de igual forma se o realizó con las secretarias de la institución.

La investigación elaborada fue descriptiva, ya que con este tipo investigación nos permite focalizar a la organización en el trato y de qué manera llegan al cliente, el instrumento de medición fue un cuestionario, el cual se aplicó a 66 personas que requieren de sus servicios y asesoría jurídica. Seguidamente se procesaron los datos adquiridos, se analizaron y expresados de formas gráficas y tablas para lograr una mejor compresión.

De igual forma podemos mencionar que este proyecto está planteando objetivos generales muy claros que al analizar la calidad del talento secretarial y la comunicación interna-externa de la organización asimismo se pudo plantear una propuesta alternativa como son las estrategias a la cual podemos esquematizar y ayudar a optimizar el desempeño dentro y fuera de la empresa.

Se descubrió datos muy importantes sobre su creación, se pudo identificar la exigencia de los clientes y de la falta de técnicas y actitudes secretariales. Para finalizar este proyecto se aportó una serie de conclusiones y recomendaciones sobre el estudio realizado en los cuales están planteados en el referente a la institución y la información sobre el talento secretarial y la comunicación interna-externa en las labores diarias.