Resumen
La calidad del servicio de salud está supeditado a diversos factores que le permiten ser eficientes o no, esto va desde la idoneidad de sus colaboradores, infraestructura, equipamiento, stock de medicinas, agendamiento de citas, etc. Todo esto permite que las organizaciones sean más eficientes y comprometidas con la resolución de los problemas de la sociedad. El estudio realizado al centro de salud urbano Vinces permitió visualizar los problemas que la afectan en su totalidad. Se realizó una encuesta a los usuarios para poder obtener información de primera mano.