Relaciones Laborales Interdepartamentales de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP de la ciudad de Babahoyo
Resumen
La presente investigación se efectuó en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones de la ciudad de Babahoyo, es una compañía que ofrece servicios de internet, televisión, telefonía fija y móvil con planes prepago -pospago de acuerdo a la necesidad del cliente. Las relaciones laborales interdepartamentales no son adecuadas, lo que genera conflictos, deficiente comunicación, demoras en las tareas y despidos, factores negativos que influyen en el desarrollo de las funciones de los departamentos y en logro de objetivos institucionales; por tal razón, el objetivo del caso de estudio es determinar factores internos relacionados a la cultura organizacional que inciden en las relaciones humanas. La metodología de investigación está compuesta por el tipo de investigación descriptiva, en conjunto al método inductivo porque se analiza situaciones particulares detectadas, además se implementa la técnica de la encuesta, mediante un cuestionario para la recolección información. Los resultados demuestran que las relaciones laborales están deterioradas por la débil cultura organizacional que tienen los miembros de la empresa, inadecuada gestión de los departamentos de la empresa, porque no ejecutan las funciones según estipula la entidad y la deficiente comunicación interna existente entre los departamentos deterioran las relaciones laborales, a tal punto, que los procesos organizacionales se retrasan.
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