Fidelización del Cliente en la Empresa National Tires Expert

Abstract

El Ecuador a teniendo un crecimiento en la economía durante la última década, la necesidad de nuevos ingresos a llevado a la proliferación de nuevas empresas y emprendimientos que han saturado el mercado a nivel nacional, causando de esta manera cambios significativos. La distribuidora que será objeto de nuestro estudio es NATIONAL TIRES EXPERT siendo sucursal de la reconocida ERCO TIRES CONTINENTAL, se dedica a la comercialización de neumático, alineamiento y demás servicios en la industria automotriz La realización de este caso de estudio en la identificación y análisis de los factores internos y externos que afectan los niveles de venta de esta organización, contando con la herramienta necesaria para la realización como la recolección de datos y acceso a las fuentes de información fidedignas para determinar los factores, tecnología para sus elaboración y talento humano. Realizaran en este caso de estudio la identificación y análisis de los factores internos y externos que afectan los niveles de venta de esta organización, contando con la herramienta necesaria para la realización como la recolección de datos y acceso a las fuentes de información fidedignas se realizara mediante la encuesta para determinar los factores, tecnología para sus elaboración y talento humano.