Resumen
El caso de estudio se realizó en la organización Viviendas del Hogar de Cristo de la sucursal de Babahoyo, con el balance de determinar las causas del decrecimiento de las ventas y las problemáticas asociadas de esta sucursal.
Como resultado de la investigación se detectó algunos factores que afectan a los niveles de venta de manera directa, la falta de un plan de capacitación lo que ocasiona un desempeño laboral no adecuado, un plan de marketing deficiente lo que no permite captar la atención de nuevos clientes y e esta manera elevar la cartera de esta organización.