Resumen
La gestión de ventas en las empresas es importante ya permite orientar los esfuerzos de los empleados hacia la consecución de los objetivos empresariales, la investigación está encaminada a detectar los problemas que se presentan en la Comercializadora Godoy Ruiz S.A., para tal motivo se utilizó una metodología de investigación de tipo cualitativa con la cual se pudo observar los factores que afectan a la empresa. Dentro de las conclusiones se puede observar que la capacitación, los estándares de ventas, la planificación, la motivación, la atención al cliente se encuentra entre los principales factores que se detallan en el desarrollo del caso. Las encuestas que se aplicaron permitieron tener un respaldo a las conclusiones que se llegaron en el estudio