Resumen
La gestión administrativa es un elemento importante al momento de dirigir una empresa, no solo basta con estar al frente sino saber cómo dirigir una organización, el presente caso de estudio permitió conocer los factores que provocan los problemas que están haciendo que la ferretería “El ahorro” este pasando por momentos duros en cuanto a sus ventas y manejo interno. Se llevó a cabo una investigación cualitativa para lo cual se aplicó una entrevista al propietario de la empresa, y se valió de teorías y definiciones para poder llegar a las conclusiones finales.