Resumen
La importadora Jorua cia ltda cuenta con 23 trabajadores ,en la cual la problemática es la falta de capacitación que existe en la organización ,dado que esto afectaría de forma veraz la atención al usuario al momento de dirigirse a cada uno de ellos, para obtener esta problemática se tuvo que aplicar la debida investigación de forma descriptiva tales son: las encuestas al personal y una entrevista a la presidenta de la junta de la importadora Jorua ,ya que es la misma que respalda la sublinea de investigación de la carrera de Ing. comercial