Administración pública y su incidencia en la prestación de servicios al usuario

Abstract

La administración pública viene a constituirse en todo aquello que el estado decida hacer, la población se encuentra reflejada desde la parte social hasta lo económico, orientado a guiar y promover estrategias que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos, también se hace referencia a la importancia de los servicios públicos en la sociedad pues permiten brindar un bienestar social, familiar y personal satisfaciendo las necesidades del usuario. El propósito de la investigación estará enfocado básicamente en crear contenidos digitales para mejorar el funcionamiento de la organización y la calidad de los servicios que ofrece a la comunidad, también difundir información vía online a los ciudadanos sobre los servicios que brinda la institución para alcanzar las metas fijadas que tiene el estado, hay que mencionar que el objetivo principal del estudio de caso está enfocado en determinar si la administración pública incide en la prestación de servicios al usuario que ofrece el departamento de Dirección de Prevención del Delito del Ministerio del Interior, en esta investigación se aplicó como técnica la encuesta de manera que permite obtener respuesta de formar rápida y eficaz al problema planteado dentro de la organización, con la intención de mejorar el campo profesional para garantizar un desarrollo sostenible