La presente investigación se enmarca en las instituciones financieras y las cooperativas de ahorro y crédito que en el país tratan cada día de captar nuevos clientes basándose principalmente en la publicidad, ya que los clientes son la base primordial para su buen funcionamiento en el mercado.
Tomando en cuenta que los clientes para las cooperativas son la parte esencial para obtener altos grados de rentabilidad y así poder mantenerse y posicionarse en el mercado tan competitivo como es el financiero es de vital importancia para los socios de las cooperativas tener una herramienta que ayude a tomar decisiones...