Resumen
Este trabajo se enfoca específicamente en la atención al paciente el cual pasa por inconvenientes por la mala atención brindada por parte de las enfermeras al usuario. El objetivo, identificar cuál es el nivel de inconformidad que existen en los pacientes que son atendidos, donde muchos de los pacientes manifestaron como resultado un nivel alto de inconformidad. Por otra parte los usuarios manifiestan un nivel de satisfacción medio con relación a la atención, se aplicó una encuesta alos pacientes clave, que son atendidos en el centro médico