Satisfacción de los usuarios por los servicios prestados por el Hospital Martín Icaza de la ciudad de Babahoyo

Abstract

El presente estudio de caso va dirigido hacia El hospital Martin Icaza que es un establecimiento público ubicado en la ciudad de Babahoyo, provincia Los Ríos. En el hospital se atienden no solo a usuarios de la provincia de los Ríos sino también de otras provincias como Bolívar y Guayas. El estudio de caso está enmarcado en la línea de investigación de modelo de gestión administrativa realizado a través de la investigación cualitativa, tiene como objetivo conocer el nivel de calidad de la atención, el tipo de equipamiento en la atención que brinda por parte de sus colaboradores y el grado de satisfacción de los usuarios por la atención recibida en el hospital Martin Icaza de la ciudad de Babahoyo