Atención al usuario en el agendamiento de citas en la unidad de hemodiálisis de la Ciudad de Babahoyo

Abstract

En la Unidad de Hemodiálisis Dial-Ríos no se prioriza atender a los pacientes con procedimientos estandarizados que aporten a una estancia con calidad y calidez a los usuarios que acuden a la institución médica, donde los pacientes tienen que esperar más de una hora para ser atendido o en su defecto no encontrar turnos de atención, puesto que no existe un agendamiento de citas eficiente, debilidad organizacional detectada por medio de la metodología de investigación aplicada en la presente investigación, la cual está conformada por métodos deductivo e inductivo, tipo de investigación descriptiva, encuesta y cuestionario de preguntas direccionadas a identificar los principales hallazgos en la investigación, en cuanto a la puntualidad y calidad del servicio ofertado