Desarrollo de un Sistema de Gestión de Trámites para controlar el flujo de procesos en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo.

Abstract

El Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo en la actualidad, tiene un flujo de procesos para controlar trámites, el cual no organiza el volumen de información que se maneja en esta entidad. Los documentos de cada trámite, sólo quedan registrados en papeles, por lo que no es posible saber el recorrido que ha llevado y el estado en que se encuentra. Este proceso es muy vulnerable, porque existe un riesgo de pérdidas de información y no hay quien se responsabilice por ello. Cada trámite va pasando por varias estaciones, pero cada una no tiene un límite de tiempo en que debería dar trámite a la siguiente. En caso de que uno de los flujos no da paso al siguiente, debido a que existe un error en el documento o falta de información y este es rechazado, no hay un comunicado al usuario que generó este trámite. También este no tiene el conocimiento de cuando su solicitud va a estar tramitada por completo...