Análisis de la condición de servicios que ofrece el hotel del rio y su incidencia en la satisfacción del huesped
Resumen
En el presente proyecto de investigación se ha realizado un ANALISIS DE LA CONDICION DE SERVICIOS QUE OFRECE EL HOTEL DEL RIO Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCION DEL HUESPED, de esta forma se trató de obtener información real de los huéspedes para saber sus criterios sobre las condiciones de los servicios recibidos y así poder mejorar ciertas áreas para su satisfacción, comodidad y fidelidad hacia el Hotel del Rio.
Hoy en día la competencia de hoteles y lugares de descanso en el cantón Quevedo y sus alrededores es alto, por lo cual se ve en la necesidad de mejorar las condiciones de los servicios dados dentro del Hotel; tanto como innovación, apariencia del personal, entretenimientos y áreas comunes, lo cual nos generaría un mayor grado de huéspedes nacionales como extranjeros, beneficiando a la economía general del Hotel, creando más plazas de empleos y fomentando al sector turístico del cantón.
Por otra parte confirmamos la aceptación de los criterios dados por los huéspedes ya que hay personas que antes de hospedarse no solo piensan en su descanso sino también en distraerse, relajarse y estar seguros, de este modo logramos difundirnos y tener una excelente imagen como referencia de hospedaje a nivel nacional e internacional.
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