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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Formación profesional de los prestadores de servicios en los complejos turísticos del cantón Montalvo
Autor : Olaya Reyes, Johana Alejandra
Saona García, Erika Paulina
Palabras clave : Turismo;Prestadores de servicios;Desarrollo
Fecha de publicación : 2018
Editorial : BABAHOYO: UTB, 2018
Resumen : El presente proyecto denominado “Formación profesional de los prestadores de servicios en los complejos turísticos del cantón Montalvo” está fundamentado por la inexistencia de formación académica tienen los prestadores esto hace no se brinde una buena atención al turista, y no exista un mejor desarrollo turístico del cantón. Puesto que es uno de los cantones con más afluencia de turista además la mayor parte de los prestadores de servicios que se encuentran en las diferentes áreas trabajando no cuenta con capacitaciones que se les brinden, y no tener los conocimientos necesarios para brindar un buen servicio a los turistas. Para el desarrollo de la investigación se utilizó una metodología exploratoria donde se indago en las diferentes variables, se aplicaron las diferentes técnicas de selección de información para facilitar la recopilación de datos significativos, a través de encuestas y entrevistas, fichas de observación, realizadas a los propietarios y a los prestadores de servicio por último se evidencio que la formación académica de los prestadores de servicio afecta al desarrollo del turismo.
Descripción : The present project called "Professional training of service providers in the tourist complexes of the canton Montalvo" is based on the lack of academic training providers have this does not provide good care to tourists, and there is no better tourism development of the canton. Since it is one of the cantons with the highest number of tourists, most of the service providers that work in the different areas do not have the training they are offered, and do not have the necessary knowledge to provide a good service. Tourists. For the development of the research an exploratory methodology was used where the different variables were investigated, the different information selection techniques were applied to facilitate the collection of significant data, through surveys and interviews, observation sheets, made to the Owners and service providers finally showed that the academic training of service providers affects the development of tourism.
URI : http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/5214
Aparece en las colecciones: Examen-Hotelería y Turísmo

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