Formación profesional de los prestadores de servicios en los hoteles del cantón Babahoyo

Abstract

La formación profesional de los servidores en los hoteles es muy relevante y de tomar en mucha consideración, debido a que de esto depende que el huésped o turista desee volver, todo profesional debe estar más que preparado para el mundo laboral porque esto obedece el crecimiento favorable de la empresa, aportando directamente a la economía de un lugar.

Las plazas profesionales en la rama hotelera son muy amplias y variadas, y el profesional que ocupe una debe tener o poseer muchas actitudes y conocimientos en el área hotelera ya que se está en constante contacto con personas de diferentes personalidades, ante cualquier inconveniente saberlo manejar, es por ello que desde los profesionales de la limpieza hasta los más altos directivos deben tener conocimientos básicos y experiencia en diferente temas y áreas de estudios, también permanecer en continua capacitación ya que vivimos en un mundo que evoluciona rápidamente a través del tiempo y así desarrollar un trabajo y prestar un servicio de calidad.

El proyecto estuvo enmarcado en el tipo de investigación descriptiva y explicativa con la aplicación de una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente la observación directa, la ficha de recolección de datos y la entrevista realizada a los propietarios del establecimiento de alojamiento turístico del cantón Babahoyo. De esta manera se concluyó que, implementado una estrategias como, Aplicar las búsquedas de profesionales a través de páginas especializadas, Capacitación continua, a los profesionales que labora actualmente en los hoteles, que los propietarios de los hoteles tomen la iniciativa de promover y difundir información del servicio que ofertan a través de los distintos canales de información, la misma que debe ser verídica, también realizar acuerdos con instituciones que forman profesionales en turismo para obtener información de los graduados al momento de contratar el personal.