La Atención al cliente y su Incidencia en la rentabilidad del Almacén Tía en el Cantón Urdaneta

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene por finalidad determinar la atención al cliente que presta el personal que labora en Tiendas Industriales Asociadas (TIA), de la parroquia de Ricaurte, del cantón Urdaneta, provincia de Los Ríos. Se considera esta temática de estudio, porque en el mundo moderno donde la competencia no solo es local, sino digital que abarca otros entornos, es de suma importancia mantener a los clientes reales y procurar que los clientes potenciales se sumen como clientes de la empresa, esto en gran parte depende de la atención que se brinde, sobre todo con el criterio de “que el cliente tiene la razón