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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : CALIDAD DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS DE LA EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL
Autor : Econ. Vera Marquez, Carlota
Contreras Viejo, Katiuska Elizabeth
Palabras clave : abastecimiento;consumidor;red;agua
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Babahoyo : UTB
Resumen : El presente caso de estudio pretende conocer qué opinión tiene el usuario de las dependencias de la Empresa pública de saneamiento ambiental de Babahoyo Emsaba- EP, sobre el servicio de red de agua potable que recibe en la institución para poder determinar en qué áreas existe mayor problema o dificultad al momento de proveer la prestación del abastecimiento de agua entubada. En toda entidad sea pública o privada, se debe considerar el criterio del consumidor para tener la certeza que la misma cuida de ellos; a esto se llama crear una atmósfera de confianza es por ello, que de esta manera permite conocer las fortalezas y debilidades que poseen cada uno de los colaboradores que integran la entidad.
Descripción : The present case study seeks to know the opinion of the user of the dependencies of the public company of environmental sanitation of Babahoyo Emsaba-EP, on the drinking water network service that it receives in the institution to be able to determine in which areas there is greater problem or difficulty in providing the supply of piped water supply. In any entity, whether public or private, the consumer's criterion must be considered in order to be certain that it takes care of them; this is called creating an atmosphere of trust that is why, in this way, it allows us to know the strengths and weaknesses that each one of the collaborators that make up the entity possess.
URI : http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/4737
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