CALIDAD DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS DE LA EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL

Abstract

El presente caso de estudio pretende conocer qué opinión tiene el usuario de las dependencias de la Empresa pública de saneamiento ambiental de Babahoyo Emsaba- EP, sobre el servicio de red de agua potable que recibe en la institución para poder determinar en qué áreas existe mayor problema o dificultad al momento de proveer la prestación del abastecimiento de agua entubada. En toda entidad sea pública o privada, se debe considerar el criterio del consumidor para tener la certeza que la misma cuida de ellos; a esto se llama crear una atmósfera de confianza es por ello, que de esta manera permite conocer las fortalezas y debilidades que poseen cada uno de los colaboradores que integran la entidad.