dc.contributor.advisor	Nivela Icaza, José
dc.contributor.author	Elage Solis, Beatriz Alexandra
dc.contributor.author	Solis Renteria, Mirian Jacinta
dc.date.accessioned	2015-07-05T00:10:57Z
dc.date.available	2015-07-05T00:10:57Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/412
dc.description	This thesis proposes a “marketing plan that affects the positioning of the hardware market, as a tool to plan their activities with technical criteria of excellence, economy and efficiency, in order to capture more market this canton, improving quality customer service and generate a greater impact on the market. Chapter I contains the objectives. Chapter II, developed the Theoretical Framework, which has been structured according to the variables investigated. Chapter III, development of appropriate data collection instruments, which allowed us to get the real information of the investigated aspects and analysis and interpretation of research data, is presented...	es_ES
dc.description.abstract	La presente tesis propone un “Plan de marketing que incida en el posicionamiento del mercado ferretero, como una herramienta que permita planificar sus actividades con criterios técnicos de excelencia, economía y eficacia, a fin de captar más el mercado de este cantón, mejorando la calidad de atención al público y generar un mayor impacto en el mercado. El capítulo I, contiene los objetivos. El capítulo II, desarrollado del Marco Teórico, el cual ha sido estructurado en función de las variables investigadas. El capítulo III, elaboración de instrumentos adecuados de recolección de datos, lo cual nos permitió obtener la información real de los aspectos investigados y se presenta el Análisis e Interpretación de datos de la investigación. El capítulo IV, se establece las Conclusiones a las que se ha llegado a lo largo de la investigación...	es_ES
dc.format.extent	088p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo:UTB.2014	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Empresa	es_ES
dc.subject	Empresa	es_ES
dc.subject	Mercado	es_ES
dc.title	Servicio al cliente y su influencia de posicionamiento en el mercado ferretero de la empresa “ferricolor s.a.” en la ciudad de Babahoyo para el año 2015.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Servicio al cliente y su influencia de posicionamiento en el mercado ferretero de la empresa “ferricolor s.a.” en la ciudad de Babahoyo para el año 2015.

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