ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA DECOSIND S.A.

Abstract

La empresa Decosind. S.A. se dedica a la prestación de asesoramiento y ayuda a las empresas y las administraciones públicas en materia de planificación, organización, eficiencia y control, información administrativa,consultorías, etc. inició sus actividades comerciales el 14 de mayo del 2009, su gerente es el Ab. Marcos Haro Nivela. La problemática de la Compañía Decosind S.A. viene dada por la deficiente atención al cliente que viene dado por: largos tiempos de espera para ser atendidos, la falta de comunicación con el cliente, los empleados no demuestran interés al lidiar con los clientes, los empleados no dan plazos para resolver un inconveniente, replican con agresividad alguna queja, no tienen capacitación, la comunicación entre ellos es deficiente, entre otros problemas que no permiten el buen desarrollo de las actividades diarias de la empresa.