Modelo de administración estratégica denominado balanced score card (bsc) para las pymes financieras de la ciudad de Babahoyo

Abstract

En el presente proyecto se analiza la propuesta de creación de un Cuadro de Mando Integral o Tablero de Control Balanceado (BSC) para las pymes financieras de la ciudad de Babahoyo. Lo que comprende el direccionamiento estratégico, sus objetivos organizacionales para ser validados como medidas de actuación y finalmente ser cuantificados por medio de variables o indicadores, no obstante recalcar la importancia de acciones de mejora que también se ha incluido en el presente trabajo. Para ello se ha empezado por la recopilación de la información de las pymes financieras, sus características esenciales de organización, el marco legal y su historia dentro del campo financiero ecuatoriano. Así mismo se detalla la Planificación Estratégica de la empresa, la cual se inicia con el análisis de sus fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades, lo que produjo el desarrollo de la matriz FODA, para poder determinar las estrategias; las mismas que también fueron posibles cuantificarlas por medio de herramientas de investigación de campo como las encuestas aplicadas a una muestra de clientes y no clientes de la organización...